EU-Verbraucherrechte - Haftungsausschluss
Wichtiger Hinweis für EU-Verbraucher: Dieses Produkt/Diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als EU-Verbraucher haben Sie jedoch weiterhin Anspruch auf die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU). Bei Problemen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kostenverantwortung - klar definiert
Wer trägt welche Kosten:
- Rücksendung: Die Kosten trägt der Käufer
- Ursprüngliche Versandkosten: Nicht erstattungsfähig (außer bei fehlerhaften Waren)
- Rückerstattung des Kaufpreises: Kostenlos auf demselben Zahlungsweg
- Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren für reguläre Rücksendungen
Detaillierter Rückgabeprozess mit klaren Fristen
Schritt 1: Widerrufserklärung (Frist: innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt)
- Senden Sie eine eindeutige schriftliche Widerrufserklärung an folgende Adresse: [email protected]
- Muster-Widerrufsformular verfügbar unter: beautymomente.com
- Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden
Schritt 2: Erhalt der Rücksendeadresse (Frist: 24–48 Stunden)
- Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse
- Wichtig: Senden Sie die Waren NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück
Schritt 3: Rücksendung der Waren (Frist: 14 Tage ab Widerrufserklärung)
Rücksendebedingungen:
- Die Waren müssen in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben werden
- Bei Teillieferungen müssen auch alle kostenlosen Artikel/Geschenke zurückgesendet werden
- Versicherter Versand wird empfohlen (das Risiko trägt der Käufer)
Schritt 4: Rückerstattung (klare Frist)
Rückerstattungsfristen:
- Nach Erhalt der Waren: Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen
- Rückerstattung: Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung
- Zahlungsmethode: Entspricht der ursprünglichen Transaktion
- Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über die Rückerstattung
Wichtig: Die Rückerstattung kann nach Erhalt und Prüfung der Waren einbehalten werden.
Kontaktinformationen
Rücksendungen und Widerruf:
MIROWSKI LLC
Zur Bettfedernfabrik 3, 30451 Hannover, Germany
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 511 4596414
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag 9:00–17:00 MEZ
Rechtlicher Hinweis
- Anwendbares Recht: Georgisches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden EU-Verbraucherschutzbestimmungen
- Streitbeilegung: EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden
- Schnell verderbliche Waren
- Versiegelte Waren (Hygieneprodukte), sobald die Versiegelung entfernt wurde
- Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind